EP. 41 ”ขอโทษ” อย่างไร ให้ได้ทั้งใจและยอดขาย

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่บางครั้งธุรกิจจะเกิดข้อผิดพลาด แต่เมื่อรู้ว่าผิดแล้วจะออกมาทำอย่างไรให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและให้อภัยกับสิ่งที่เกิดขึ้น

ชวนฟัง Case Study การออกมาขอโทษที่ได้รับทั้งรางวัลและการชื่นชม เพื่อพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสกับธุรกิจ